Ultima actualizare: mai 2026

Termeni și condiții

RESET DISTRIBUTION SRL — servicii prestate prin serepara.ro

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile serepara.ro. Prin plasarea unei comenzi de reparație (online, telefonic sau WhatsApp), confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele condiții.

Serviciile disponibile pe serepara.ro sunt prestate de RESET DISTRIBUTION SRL:

Identificarea operatorului este obligatorie conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OG nr. 34/2014 privind contractele la distanță.

• ›PC-uri desktop și laptopuri — intervenții hardware și software
• ›Console de gaming: PS4, PS5, Xbox, Nintendo Switch și altele
• ›Controllere pentru console
• ›Gadget-uri smart: roboți aspirator, dispozitive smart home și altele
• ›Asamblare PC custom la comandă
• ›Mentenanță periodică PC / consolă / gadget
• ›Instalare sisteme POS în București

4.1 București și zona metropolitană Ilfov

Preluarea și livrarea dispozitivului se efectuează gratuit cu echipa noastră proprie, Luni–Vineri, 9:00–17:00. serepara.ro își asumă integral răspunderea pentru integritatea fizică a dispozitivului de la momentul preluării până la livrarea înapoi la adresa clientului.

4.2 Restul țării — transport prin curier

Preluarea și returnarea dispozitivului se realizează prin serviciu de curier, costul transportului fiind suportat de serepara.ro. Clientul pregătește dispozitivul ambalat corespunzător.

4.3 Termene de reparație (orientative)

5.1 Transparența prețurilor

Prețurile afișate pe serepara.ro reprezintă exclusiv manopera. Costul pieselor de schimb se comunică separat prin oferta tehnică, înainte de confirmarea reparației. Clientul are dreptul de a refuza reparația fără nicio obligație de plată dacă nu este de acord cu prețul ofertat.

5.2 Modalități de plată

5.3 Facturare

La solicitare, emitem factură fiscală pentru toate serviciile. Comunicați datele de facturare la momentul comenzii.

Conform OG nr. 34/2014, clientul persoană fizică beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data confirmării comenzii, fără penalități și fără obligația de a justifica decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, contactați-ne la contact@serepara.ro sau +40 750 665 180 cu cel puțin 24 de ore înainte de data preluării. Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice.

• ›Dispozitivul prezintă daune care fac reparația imposibilă tehnic
• ›Clientul nu confirmă efectuarea reparației în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea ofertei tehnice — dispozitivul va fi returnat pe cheltuiala clientului
• ›Există indicii că dispozitivul este furat sau provine dintr-o activitate ilicită — serepara.ro poate sesiza autoritățile
• ›Costul reparației depășește valoarea estimată a dispozitivului, iar clientul nu acceptă costurile suplimentare

Dacă clientul nu ridică dispozitivul reparat în termen de 30 de zile calendaristice de la notificarea finalizării reparației, serepara.ro va proceda astfel:

• ›Notificare repetată prin toate canalele de contact disponibile (email, WhatsApp, telefon)
• ›Aplicarea unui tarif de stocare de 5 lei/zi începând cu ziua 31, comunicat clientului la momentul comenzii
• ›Dacă după 90 de zile dispozitivul tot nu a fost ridicat, serepara.ro poate dispune de acesta pentru recuperarea costurilor, conform dreptului de retenție prevăzut de art. 2495 Cod Civil

Recomandăm ferm realizarea unui backup complet al datelor înainte de predarea dispozitivului. Operatorul nu poate fi ținut responsabil pentru:

• ›Pierderea datelor survenită ca urmare a defecțiunii hardware existente anterior
• ›Pierderea datelor în urma reinstalării sistemului de operare, dacă clientul a fost informat și a consimțit
• ›Datele șterse ca urmare a unui reset de fabrică necesar pentru diagnosticare, cu informarea prealabilă a clientului

serepara.ro nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente în afara controlului rezonabil al operatorului: calamități naturale, pandemii, întreruperi ale lanțului de aprovizionare cu piese, greve ale furnizorilor de curierat sau alte evenimente de forță majoră conform art. 1351 Cod Civil.

În aceste situații, clientul va fi notificat de îndată și va fi stabilit un nou termen de comun acord. Dacă executarea contractului devine imposibilă, clientul are dreptul la returnarea integrală a oricăror sume plătite.

Răspunderea RESET DISTRIBUTION SRL față de clienți persoane juridice este limitată la valoarea serviciului prestat. Operatorul nu răspunde pentru daune indirecte sau pierderi de venit în relațiile B2B.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. În caz de litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă în termen de 30 de zile. În caz de eșec:

• ›Pentru clienți persoane juridice (B2B): instanța judecătorească competentă din București
• ›Pentru consumatori persoane fizice: instanța competentă conform normelor legale imperative (art. 113 NCPC)
• ›ANPC: anpc.ro
• ›Platforma europeană SOL: ec.europa.eu/consumers/odr

RESET DISTRIBUTION SRL poate actualiza prezentele T&C oricând, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu indicarea datei revizuirii.

În cazul unor modificări materiale, veți fi notificați prin banner la vizita ulterioară pe site. Comenzile plasate anterior sunt guvernate de versiunea T&C în vigoare la momentul plasării lor.